Kom je er niet in, loop dan deze punten langs. Ze staan op volgorde van hoe vaak ze het blijken te zijn.
Het juiste e-mailadres. Je logt in met het adres waarop je je aanmeldde of je uitnodiging kreeg. Zoek in je mail naar die uitnodiging; het adres waar die binnenkwam, is het goede.
Aangemeld met Apple of Google? Kies dan weer Doorgaan met Apple of Doorgaan met Google, en niet het wachtwoordveld. Een account van Apple of Google heeft geen apart wachtwoord bij ons.
Nog geen wachtwoord gekozen. Een uitnodiging bevat een link waarmee je een wachtwoord kiest. Zonder die stap bestaat je account wel, maar heb je nog geen wachtwoord.
De link is verlopen. Een bevestigingslink uit de app werkt een uur, een uitnodiging van je sportschool een dag. Vraag een nieuwe aan, of gebruik Wachtwoord vergeten?.
Wachtwoord vergeten. Op het inlogscherm staat een link. Vul eerst je e-mailadres in; je krijgt dan een mail. Kijk ook in je spam.
Er was al iemand ingelogd. Open je een link uit je mail terwijl er op die telefoon iemand anders is ingelogd, dan werkt hij niet. Log eerst uit en open de link opnieuw.
Blijft het misgaan? Stel je vraag aan support, of neem contact op met je sportschool. Noem het e-mailadres dat je gebruikt.