Gebruiksvoorwaarden

Wie we zijn

xBase360 (eenmanszaak) levert het platform xBase360 en is verantwoordelijk voor de verwerking van je gegevens zoals hieronder beschreven.

• Postadres: Gravin Juliana van Stolberglaan 31, 2263 AB Leidschendam, Nederland (geen bezoekadres)
• KvK-nummer: 42093846
• Btw-nummer: NL005494735B95
• E-mail: support@xbase360.com
• Telefoon: +31 70 204 2081
• Privacyvragen: privacy@xbase360.com

1. Waar dit over gaat

Deze voorwaarden gelden voor het gebruik van de xBase360-app, de website en de dashboards voor coaches en sportscholen. Door een account aan te maken ga je ermee akkoord. Gebruik je het platform namens een sportschool, dan gelden daarnaast de afspraken uit jullie abonnement.

2. Je account

• Je account is van jou. Deel je inloggegevens niet.
• De gegevens die je invult, horen te kloppen — je voortgang is er niet mee gebaat als dat niet zo is.
• Je moet zestien jaar of ouder zijn, of toestemming hebben van je ouder of verzorger.
• Je kunt je account op elk moment zelf verwijderen, in de app onder Profiel. Dat is definitief.

3. Wat wij leveren

We doen ons best de dienst beschikbaar te houden, maar we beloven geen ononderbroken beschikbaarheid. Onderhoud kondigen we aan als het gepland is. Functies kunnen veranderen; verdwijnt er iets wezenlijks uit een betaald pakket, dan laten we dat vooraf weten.

4. Wat de app níét is

xBase360 is geen medisch hulpmiddel en geeft geen medisch advies. Trainingsschema's, voedingsschema's, recepten en cyclusinzichten zijn algemene informatie en begeleiding, geen diagnose en geen behandeling. Twijfel je over je gezondheid, ben je zwanger, herstel je van een blessure of gebruik je medicatie — overleg dan eerst met een arts. Bij klachten tijdens het sporten: stop en zoek hulp.

De voedingswaarden in de app komen uit onze eigen database en uit publieke bronnen. We doen ons best ze te kloppen te krijgen; ze blijven een benadering.

5. AI-functies

Een deel van de app maakt gebruik van kunstmatige intelligentie: het opstellen van schema's, het bedenken van recepten, het lezen van foto's van etiketten, whiteboards en apparaatschermen, en de assistent bij de klantenservice. Waar dat het geval is, staat het erbij.

• Wat eruit komt is een voorstel. Jij of je coach controleert het voordat er iets wordt opgeslagen of uitgevoerd.
• AI leest verkeerd. Een gescand scherm of een handgeschreven schema kan een cijfer missen; daarom kun je alles nalopen en aanpassen.
• Er zit een maandelijks tegoed op het gebruik. Wat dat tegoed is, staat op de prijzenpagina.
• Je gegevens worden niet gebruikt om AI-modellen mee te trainen.

6. Wat je niet mag

• Inbreken, schrapen, of geautomatiseerd verkeer op de dienst zetten.
• Andermans gegevens proberen te bereiken.
• De dienst gebruiken voor iets dat verboden is, of om anderen lastig te vallen.
• Content plaatsen die aanstootgevend, misleidend of niet van jou is.

Gebeurt dat toch, dan mogen we een account blokkeren. Bij iets ernstigs doen we dat zonder waarschuwing vooraf.

7. Betalen, verlengen en opzeggen

• Prijzen staan op de prijzenpagina. Alle bedragen zijn inclusief btw. Op betalingen van leden die via Stripe naar een zaak gaan, houdt xBase360 een platformvergoeding in (een percentage plus een vast bedrag per betaling); daarmee betaalt xBase360 de kosten van Stripe. Het tarief staat op de prijzenpagina en in het dashboard. Een wijziging geldt alleen voor nieuwe betalingen en abonnementen.
• De proefperiode. Een zaak probeert veertien dagen gratis, zonder betaalgegevens, ook als ze bij het aanmelden een pakket kiest. Aan het eind van de proef kiest de zaak een pakket en rekent ze af bij Stripe; drie dagen vóór het einde krijgt ze daarover een mail. Kiest ze niets, dan stopt de proef vanzelf en betaalt ze niets. Rekent ze tijdens de proef al af, dan volgt de eerste betaling pas als de veertien dagen om zijn; zegt ze vóór die tijd op, dan betaalt ze niets.
• Onze prijsbelofte. Wat in je pakket staat, zit erin; extra’s staan apart en openlijk op de prijzenpagina. Een prijswijziging melden we minstens drie maanden van tevoren, en wie het er niet mee eens is, zegt kosteloos op tegen de datum van de wijziging. Je exporteert je gegevens altijd zonder kosten.
• Een abonnement loopt door tot je opzegt. Een maandabonnement zeg je op per periode; een jaarabonnement loopt tot het einde van het jaar en verlengt daarna maandelijks opzegbaar.
• Opzeggen kan zelf. In de app onder Abonnement, of in het dashboard onder Account → Abonnement. Een abonnement dat via de App Store of Google Play loopt, zeg je daar op — dat schrijven die winkels zo voor, en we wijzen je erheen.
• Zeg je op, dan houd je toegang tot het einde van de betaalde periode. We restitueren geen resterende dagen, tenzij de wet dat voorschrijft.
• Betaal je niet, dan mogen we de dienst opschorten. Je gegevens blijven staan zolang je account bestaat.

Koop je als consument een digitale dienst op afstand, dan heb je veertien dagen bedenktijd. Vraag je ons de dienst meteen te leveren en gebruik je hem, dan vervalt dat recht — en dat is precies wat er gebeurt zodra je begint.

8. Van wie is wat

Het platform en alles eromheen zijn van ons. Wat jij invoert, blijft van jou; je geeft ons alleen het recht het te verwerken om de dienst te leveren. Deel je een run of een foto met de community, dan geef je ons het recht die binnen het platform te tonen — zolang je hem gedeeld laat.

9. Aansprakelijkheid

We zijn niet aansprakelijk voor schade die volgt uit het gebruik van de dienst, behalve bij opzet of grove nalatigheid van onze kant. Voor betalende klanten is onze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat in de twaalf maanden ervoor is betaald. Rechten die je als consument dwingend hebt, blijven onaangetast.

10. Wijzigingen

We mogen deze voorwaarden aanpassen. Gaat het om iets wezenlijks, dan laten we dat minstens dertig dagen vooraf weten in de app of per e-mail. Ben je het er niet mee eens, dan mag je opzeggen tegen de datum waarop de wijziging ingaat.

11. Welk recht geldt

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen leggen we voor aan de bevoegde rechter in Nederland. Ben je consument, dan mag je ook naar de rechter van je eigen woonplaats.