Naar de inhoud
Klanten en leden

Het dossier van een klant

Wat er in een klantdossier staat: overzicht, training, voortgang, taken, notities, consulten, contact en bestanden.

2 min lezenBijgewerkt op 29 september 2026Coach of sportschool

Klik in je klantenlijst op een naam en je opent zijn dossier. Bovenaan staat zijn naam, met knoppen om een bericht te sturen, een traject toe te wijzen, een meting vast te leggen of een rapport te maken. Daaronder kies je het onderdeel; bij een onderdeel met meer delen staat er een tweede, kleine rij.

De vijf onderdelen van een klantdossier, bovenaan de pagina. (opent op volle grootte in een nieuw tabblad)
De vijf onderdelen van een klantdossier, bovenaan de pagina.

Overzicht. Sinds wanneer hij klant is, zijn laatste training en check-in, zijn traject, zijn abonnement, zijn metingen met verloop en een tijdlijn van wat er gebeurde. Hier maak je ook een samenvatting van een periode. Onder Check-ins staan zijn ingevulde check-ins en formulieren.

Plan. Wat je voor hem klaarzet. Onder Training staat wat er ingepland is, met zijn recente trainingen en zijn cardio en apparaten; hier plan je ook trainingen in. Onder Voeding zijn voedingsschema en voedingsdoel. Onder Pad zijn traject en zijn pad.

Voortgang. Per week: de Fitscore, hoeveel trainingen hij afrondde tegenover wat er gepland stond, wat hij at en hoeveel eiwit, en hoe zijn punten groeiden. Onder Foto's zijn voortgangsfoto's.

Taken. Taken voor jezelf en opdrachten die je klant op zijn beginscherm ziet. Zie Notities, taken en opdrachten.

Dossier. Je gespreksverslagen en je interne notities, gedeelde bestanden (foto's, documenten en spraakmemo's uit de chat verschijnen hier vanzelf), en onder Contact en account zijn e-mailadres (als je dat mag zien), hoe ver hij met zijn uitnodiging is, wanneer hij de app voor het eerst en voor het laatst gebruikte, en een knop voor een herstelmail. Zie Contactgegevens en accounthulp. Onder Zakelijk zijn abonnement, rittensaldo, facturen en betalingen, en een betaallink. Zie Een lid inschrijven op een abonnement.

Rapport maken. Met de knop bovenaan maak je een PDF over de afgelopen periode. Zie Het coachrapport.

Wat je ziet, hangt van je rechten af. Heb je een onderdeel niet, dan staat het er niet.

Hielp dit artikel?

1 is niet geholpen, 5 is precies wat ik zocht.

Meer over klanten en leden

Alle artikelen →

Staat je antwoord er niet bij?

De chat zoekt eerst in dit help center en zet je anders door naar een van ons. We lezen mee op werkdagen.

Contactformulier

Liever bellen? +31 70 204 2081