Condiciones de uso

Quiénes somos

xBase360 (empresario individual) presta la plataforma xBase360 y es responsable del tratamiento de tus datos tal como se describe a continuación.

• Dirección postal: Gravin Juliana van Stolberglaan 31, 2263 AB Leidschendam, Países Bajos (no se atienden visitas)
• Número de la Cámara de Comercio neerlandesa (KvK): 42093846
• Número de IVA: NL005494735B95
• Correo electrónico: support@xbase360.com
• Teléfono: +31 70 204 2081
• Preguntas sobre privacidad: privacy@xbase360.com

1. A qué se refieren

Estas condiciones se aplican al uso de la app de xBase360, la web y los paneles para coaches y gimnasios. Al crear una cuenta, las aceptas. Si usas la plataforma en nombre de un gimnasio, se aplican además los acuerdos de vuestra suscripción.

2. Tu cuenta

• Tu cuenta es tuya. No compartas tus datos de inicio de sesión.
• Los datos que introduces deben ser correctos; si no lo son, tu progreso no sale ganando.
• Debes tener dieciséis años o más, o contar con el consentimiento de tu padre, madre o tutor.
• Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento, desde la app, en Perfil. La eliminación es definitiva.

3. Lo que prestamos

Hacemos lo posible por mantener el servicio disponible, pero no prometemos una disponibilidad ininterrumpida. El mantenimiento lo anunciamos cuando está programado. Las funciones pueden cambiar; si desaparece algo esencial de un plan de pago, lo comunicamos con antelación.

4. Lo que la app no es

xBase360 no es un producto sanitario y no ofrece consejo médico. Los planes de entrenamiento, los planes de alimentación, las recetas y la información sobre el ciclo son información y acompañamiento de carácter general, no un diagnóstico ni un tratamiento. Si tienes dudas sobre tu salud, estás embarazada, te recuperas de una lesión o tomas medicación, consulta primero a un médico. Si tienes molestias mientras haces deporte: para y busca ayuda.

Los valores nutricionales de la app proceden de nuestra propia base de datos y de fuentes públicas. Hacemos lo posible por que sean correctos; siguen siendo una aproximación.

5. Funciones de IA

Una parte de la app utiliza inteligencia artificial: la elaboración de planes, la creación de recetas, la lectura de fotos de etiquetas, pizarras y pantallas de máquinas, y el asistente del servicio de atención al cliente. Donde es así, se indica.

• Lo que genera es una propuesta. Tú o tu coach la revisáis antes de que se guarde o se ejecute nada.
• La IA se equivoca al leer. Una pantalla escaneada o un plan escrito a mano pueden perder una cifra; por eso puedes revisarlo y modificarlo todo.
• El uso tiene un crédito mensual. Cuál es ese crédito figura en la página de precios.
• Tus datos no se utilizan para entrenar modelos de IA.

6. Lo que no puedes hacer

• Acceder sin autorización, hacer scraping o dirigir tráfico automatizado al servicio.
• Intentar acceder a datos de otras personas.
• Usar el servicio para algo que esté prohibido o para acosar a otras personas.
• Publicar contenido ofensivo, engañoso o que no sea tuyo.

Si aun así ocurre, podemos bloquear una cuenta. Si es algo grave, lo hacemos sin aviso previo.

7. Pago, renovación y cancelación

• Los precios figuran en la página de precios. Todos los importes incluyen IVA. Sobre los pagos de miembros que llegan a un negocio a través de Stripe, xBase360 retiene una comisión de plataforma (un porcentaje más un importe fijo por pago); con ella, xBase360 paga las comisiones de Stripe. La tarifa figura en la página de precios y en el panel. Un cambio solo se aplica a pagos y suscripciones nuevos.
• El periodo de prueba. Un negocio prueba catorce días gratis, sin datos de pago, aunque elija un plan al registrarse. Al final de la prueba, el negocio elige un plan y paga con Stripe; tres días antes del final recibe un correo sobre ello. Si no elige nada, la prueba termina sola y no paga nada. Si ya paga durante la prueba, el primer pago no se produce hasta que hayan pasado los catorce días; si cancela antes, no paga nada.
• Nuestra promesa de precios. Lo que figura en tu plan está incluido; los extras aparecen aparte y a la vista en la página de precios. Un cambio de precio lo comunicamos con al menos tres meses de antelación, y quien no esté de acuerdo puede cancelar sin coste con efecto a la fecha del cambio. Siempre puedes exportar tus datos sin coste.
• Una suscripción sigue vigente hasta que la cancelas. Una suscripción mensual se cancela por periodo; una suscripción anual dura hasta el final del año y después se renueva con posibilidad de cancelación mensual.
• Puedes cancelar tú. En la app, en Suscripción, o en el panel, en Cuenta → Suscripción. Una suscripción gestionada a través de la App Store o Google Play se cancela allí; así lo exigen esas tiendas, y te indicamos cómo llegar.
• Si cancelas, conservas el acceso hasta el final del periodo pagado. No reembolsamos los días restantes, salvo que la ley lo exija.
• Si no pagas, podemos suspender el servicio. Tus datos se conservan mientras exista tu cuenta.

Si como consumidor compras un servicio digital a distancia, tienes un plazo de desistimiento de catorce días. Si nos pides que prestemos el servicio de inmediato y lo usas, pierdes ese derecho, y eso es justo lo que ocurre en cuanto empiezas.

8. De quién es cada cosa

La plataforma y todo lo que la rodea son nuestros. Lo que introduces tú sigue siendo tuyo; solo nos das el derecho a tratarlo para prestar el servicio. Si compartes una carrera o una foto con la comunidad, nos das el derecho a mostrarla dentro de la plataforma mientras la mantengas compartida.

9. Responsabilidad

No somos responsables de los daños derivados del uso del servicio, salvo en caso de dolo o negligencia grave por nuestra parte. Para los clientes de pago, nuestra responsabilidad se limita al importe pagado en los doce meses anteriores. Los derechos imperativos que tengas como consumidor no se ven afectados.

10. Cambios

Podemos modificar estas condiciones. Si se trata de algo esencial, lo comunicamos con al menos treinta días de antelación en la app o por correo electrónico. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar con efecto a la fecha en que entre en vigor el cambio.

11. Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por el Derecho neerlandés. Los litigios los sometemos al tribunal competente de los Países Bajos. Si eres consumidor, también puedes acudir al tribunal de tu propio lugar de residencia.