Sluit je in de app een abonnement af, dan loopt het betalen via Stripe, de betaaldienst van je sportschool. Op je afschrift staat de naam van je sportschool.
De eerste betaling. Met iDEAL, Bancontact, creditcard of SEPA-incasso. Betaal je met iDEAL of Bancontact, dan geef je daarmee ook een machtiging voor de volgende termijnen.
Daarna. Elke termijn wordt automatisch afgeschreven. Wanneer de volgende komt en hoeveel, zie je onder Profiel → Je abonnement.
Als een afschrijving mislukt. Bijvoorbeeld door te weinig saldo of een oud rekeningnummer. Er wordt het dan nog een paar keer geprobeerd. Je krijgt een mail met een link om zelf te betalen of je gegevens bij te werken, en in de app staat Betaling regelen.
Toegang gepauzeerd. Blijft een betaling te lang open, standaard veertien dagen, dan pauzeert je sportschool je toegang. Je krijgt daar een mail over. Betaal je alsnog, dan gaat alles vanzelf weer open.
Rekeningnummer of kaart wijzigen. Met Betaalgegevens wijzigen onder Je abonnement. Doe het voordat de volgende afschrijving komt.
Storneren. Je hebt bij de bank het recht een incasso terug te laten boeken. Dat maakt de betaling niet ongedaan; het geeft je je geld terug tot het is uitgezocht. Neem bij een fout eerst contact op met je sportschool, dat gaat sneller.
Betaal je anders? Contant of per overschrijving aan de balie kan ook, als je sportschool dat zo afspreekt. Dan loopt er geen incasso.