Si contratas una suscripción en la app, el pago se hace a través de Stripe, el servicio de pago de tu gimnasio. En tu extracto aparece el nombre de tu gimnasio.
El primer pago. Con iDEAL, Bancontact, tarjeta de crédito o domiciliación SEPA. Si pagas con iDEAL o Bancontact, con ello das también una autorización para los plazos siguientes.
Después. Cada plazo se carga automáticamente. Cuándo llega el siguiente y de cuánto es, lo ves en Perfil → Tu suscripción.
Si falla un cargo. Por ejemplo por falta de saldo o un número de cuenta antiguo. En ese caso se vuelve a intentar unas cuantas veces. Recibes un correo con un enlace para pagar tú o actualizar tus datos, y en la app aparece Gestionar el pago.
Acceso en pausa. Si un pago queda pendiente demasiado tiempo, por defecto catorce días, tu gimnasio pone en pausa tu acceso. Recibes un correo al respecto. Si al final pagas, todo se vuelve a abrir automáticamente.
Cambiar el número de cuenta o la tarjeta. Con Cambiar datos de pago en Tu suscripción. Hazlo antes de que llegue el siguiente cargo.
Devolver un recibo. Tienes derecho a pedir a tu banco que devuelva una domiciliación. Eso no anula el pago; te devuelve el dinero hasta que se aclare. Si hay un error, ponte primero en contacto con tu gimnasio: es más rápido.
¿Pagas de otra forma? También se puede en efectivo o por transferencia en recepción, si tu gimnasio lo acuerda así. En ese caso no hay domiciliación.