Er zijn drie wegen als je vastloopt, en ze zijn voor verschillende vragen bedoeld.
Dit help center. Uitleg over hoe de app werkt, altijd beschikbaar. In de app staat het achter het vraagteken rechtsboven, onder Artikelen, en je kunt er zonder bereik in zoeken.
De chat met support. Voor vragen over je account, een storing of iets wat niet klopt. Hij zoekt eerst in dit help center en zet je door naar een mens als daar niets bruikbaars tussen staat. We lezen mee op werkdagen.
Je eigen coach. Voor alles over jóúw training en voeding: waarom je schema eruitziet zoals het eruitziet, of een oefening vervangen mag, hoe je omgaat met een blessure. Support kan daar niets zinnigs over zeggen, want die kent jou niet. Gebruik het chatscherm in de app.
Je sportschool. Voor je abonnement, je lessen, een bestelling of een betaling. Zij hebben je administratie.
Wat we niet doen. Medisch advies. Bij pijn, duizeligheid of twijfel of sporten verstandig is, is een huisarts of fysiotherapeut de juiste persoon.