Een incasso mislukt. Bijvoorbeeld door te weinig saldo of een oud rekeningnummer. Stripe probeert het dan een paar keer opnieuw, verspreid over de dagen erna.
Je lid krijgt een mail. Met een link naar het betaalportaal, waar hij zelf betaalt of zijn betaalgegevens bijwerkt. In de app staat bij zijn abonnement dat er iets openstaat, met dezelfde knop.
Je ziet het. In het geldoverzicht en in het dossier van het lid staat de achterstand.
Na een aantal dagen pauzeert zijn toegang. Standaard na veertien dagen; je stelt het in onder Account & profiel → Uitbetaling en facturen, tussen 1 en 90 dagen. Hij kan dan niet meer boeken of naar binnen, en krijgt daar een mail over.
Betaalt hij, dan gaat het vanzelf weer open. Je hoeft niets te doen.
Wil je er zelf achteraan? Stuur hem een bericht vanuit zijn dossier. Een persoonlijk berichtje werkt vaak beter dan een derde herinnering.