Opzeggen hoort niet moeilijk te zijn

Bij veel sportscholen is opzeggen een klus: een formulier, een brief, een telefoontje binnen kantooruren. Het idee is dat een drempel mensen vasthoudt. Wij denken dat een drempel vooral boos maakt.

Opzeggen kan in de app. Onder je abonnement staat een knop. Je abonnement verlengt daarna niet meer. Heeft je sportschool een opzegtermijn of andere voorwaarden, dan staan die bij je abonnement, zodat je weet waar je aan toe bent.

Je houdt wat je betaalde. Je hebt toegang tot het einde van de periode waarvoor je betaalde. Opzeggen halverwege de maand kost je die tweede helft niet.

Je gegevens gaan niet weg. Opzeggen is iets anders dan je account verwijderen. Je trainingen, metingen en foto's blijven van jou. Begin je later ergens anders, of kom je terug, dan staat het er nog.

Van gedachten veranderd? Kies gewoon opnieuw een abonnement.

Betaalgegevens wijzigen doe je in hetzelfde scherm, zonder de balie te bellen.

Waarom een sportschool daar baat bij heeft. Een lid dat makkelijk kan stoppen, komt ook makkelijker terug. En een lid dat blijft omdat stoppen te lastig is, is geen lid maar een incasso. Dat merk je aan de sfeer op de vloer, en aan wat mensen erover vertellen.