Onder Winkel → Je bestellingen zie je wat je bestelde en hoe het ervoor staat.
Klaar om op te halen. Je krijgt een melding als je bestelling bij de balie ligt. Betaalde je nog niet, dan reken je daar af.
Onderweg. Stuurt je sportschool het op, dan krijg je een melding met de track & trace. Die open je ook bij je bestelling.
Niet betaald? Brak je het online betalen af en betaalde je niet, dan vervalt de bestelling na een tijd. De producten gaan terug in de winkel, en een gebruikte cadeaubon krijgt zijn saldo terug. Je krijgt daar bericht van.
Retour en bedenktijd. Wat je sportschool daarover zegt, lees je in je mandje vóór je betaalt. Standaard heb je veertien dagen bedenktijd: stuur het ongebruikt terug of breng het naar de balie.
Herroepen in de app. Binnen veertien dagen na het ophalen of verzenden staat bij je bestelling Herroep deze bestelling. Was hij nog niet betaald, dan vervalt hij meteen. Was hij betaald, dan breng of stuur je de artikelen terug en betaalt je sportschool je terug. Je krijgt een ontvangstbevestiging per mail.
Terugbetaling. Is er iets mis, zoals een beschadigd product of een verkeerde maat, neem dan contact op met je sportschool. Zij betalen je terug, op dezelfde manier als je betaalde. Bij de bank duurt dat meestal een paar werkdagen. Je krijgt er een creditnota bij.
Je sportschool is de verkoper. Vragen over een product of een retour horen bij hen, niet bij xBase360.