Si tus miembros pagan online una suscripción o algo de tu tienda, ese dinero llega a tu propia cuenta de Stripe. Stripe es nuestro servicio de pagos. Lo configuras todo en Dinero → Transferencias. Solo el propietario del negocio puede hacerlo, porque firmas en nombre de la empresa.
Una cuenta de Stripe aparte. Aquí creas una cuenta nueva, vinculada a tu negocio en xBase360. También si ya tienes una cuenta de Stripe: esa cuenta existente no se puede vincular. Así que no hace falta crear antes una cuenta en la web de Stripe.
Qué debes tener a mano
- El nombre, la dirección y el teléfono de tu empresa, tal como constan en la KvK (la Cámara de Comercio neerlandesa).
- Tu número de la KvK y tu número de IVA (o si te acoges al régimen de pequeñas empresas).
- Un documento de identidad válido del propietario. Qué documentos acepta Stripe en los Países Bajos aparece en esta lista de Stripe.
- El número de cuenta en el que quieres recibir el dinero.
- La dirección web de tu negocio, por ejemplo tu web o tu página en redes sociales. Stripe puede preguntar si es realmente tuya; consulta Verificación de la propiedad de tu web.
Cuenta con unos diez minutos. Por qué Stripe pide todo esto lo puedes leer en Obligaciones de conocimiento del cliente: por ley, un servicio de pagos debe saber con quién trata.
El proceso, paso a paso
(se abre a tamaño completo en una pestaña nueva)- Tus datos de empresa para las facturas. En Dinero → Transferencias, en Facturas, introduces el nombre de la empresa (como en la KvK), el número de la KvK, la dirección y tu número de IVA. Si te acoges al régimen de pequeñas empresas (KOR), márcalo; en ese caso no necesitas número de IVA. Cada pago recibe una factura a tu nombre, y sin estos datos no es posible.
- Registrarse en Stripe. Haz clic en Registrarse en Stripe. Llegas a un formulario de la propia Stripe y ahí introduces tus datos. Después vuelves solo a xBase360. ¿Se ha interrumpido? Entonces aparece Terminar el registro, y sigues donde lo dejaste.
- Stripe revisa tus datos. Normalmente en minutos, a veces en un día. El recuadro muestra en qué punto está. Si a Stripe aún le falta algo, debajo aparece exactamente qué: por ejemplo Un documento de identidad del propietario.
- Listo. Si aparece Completado. Tus miembros pueden pagarte., a partir de ahora tus miembros pagan online. Hasta ese momento, y mientras tus datos de empresa para las facturas no estén completos, solo pueden pagar en recepción.
Precios y productos: no creas nada en Stripe
Todo lo que vendes lo gestionas en xBase360. Stripe lo recibe automáticamente.
- Suscripciones. Las creas en Suscripciones; consulta Crear suscripciones para tus miembros. Cuando un miembro contrata una suscripción por primera vez, ponemos la suscripción y el precio en tu cuenta de Stripe, con la periodicidad (semanal, mensual o anual). La cuota de inscripción va como línea aparte en el primer pago.
- Cambiar un precio. Cambia el precio en xBase360 sin más. Para los miembros nuevos se crea un precio nuevo en Stripe, y el antiguo se desactiva. Los miembros que ya tienen una suscripción mantienen su precio anterior. Subir el precio a los miembros actuales es una decisión que tomas conscientemente, no algo que se cuela por accidente con un formulario.
- Tu tienda. Los productos están en Tienda; consulta Configurar tu tienda. No los creas como producto en Stripe. En cada pedido le pasamos a Stripe el nombre y el importe de ese momento.
- IVA. Tus precios incluyen IVA, como en tu lista de precios. La factura desglosa el IVA.
Cuándo está el dinero en tu cuenta
Stripe lo transfiere cada lunes, para los pagos que tengan al menos catorce días. Así hay saldo disponible si reembolsas algo. Qué se ha transferido y cuándo lo ves en tu panel de Stripe: haz clic en Ir a mi panel de Stripe en el recuadro. Consulta también ¿Qué es una transferencia? y Mi transferencia no aparece o se ha retrasado.
Nuestra parte: la comisión de la plataforma. En cada pago online de tus miembros, Stripe retiene para nosotros una comisión de la plataforma: 1,7 % + 0,30 € por pago, IVA incluido. Si un miembro paga su suscripción con tarjeta de crédito, es del 3,0 % + 0,30 € a partir del segundo plazo, porque una tarjeta le cuesta más a Stripe. A cambio, tú no pagas comisiones de Stripe: las asumimos nosotros, igual que las de Stripe Connect. En una suscripción, Stripe convierte la parte fija en un porcentaje del precio del plazo; con 35 € al mes es un 2,55 %, es decir, 0,89 €. Las suscripciones que ya estaban en curso antes de la comisión mantienen sus condiciones. En Dinero → Transferencias ves la tarifa actual, un ejemplo y lo que te llegó neto en los últimos treinta días.
En el extracto de tu miembro aparece tu nombre, no el nuestro. Un nombre desconocido en un extracto es el motivo más frecuente por el que alguien devuelve un pago.
Cambiar algo más adelante
- Otro número de cuenta: en tu panel de Stripe; consulta Actualizar tu cuenta bancaria para las transferencias.
- Otros datos personales: consulta ¿Cómo puedo actualizar mis datos personales?.
- No puedes iniciar sesión en Stripe: consulta ¿Cómo inicio sesión en mi cuenta de Stripe Express?. El camino más rápido sigue siendo el botón del recuadro.
- ¿Rellenaste algo mal durante el registro? Algunas opciones, como la forma jurídica, ya no se pueden cambiar en Stripe. En ese caso, elige Borrar y empezar de nuevo: todo lo que habías rellenado en Stripe se borra y empiezas con un formulario vacío. Solo se puede mientras todavía no puedas recibir pagos.
¿Más preguntas sobre tu cuenta de Stripe? El centro de ayuda de Stripe para cuentas Express está disponible en español. Con xBase360 en sí te ayudamos nosotros por el chat de soporte.
Sin Stripe, tus miembros solo pueden elegir pagar en recepción en la app.