Gestionar clientes con un café en la mano
Por qué creamos Assistant, un asistente de voz que maneja el panel, y por qué siempre te deja la última palabra.
Un coach no pasa la mayor parte de su día detrás de un escritorio. Entre dos clientes, en la sala, en el coche o con un café: esos son los momentos en que quieres ver un momento cómo le va a alguien, o resolver algo que si no se queda pendiente hasta la noche.
Por eso Assistant. Mantienes pulsado un botón y dices lo que quieres: "Abre la ficha de Annemieke", "Crea un plan con IA para Suzanne, tres días", "Envía a Bram: buen trabajo". Assistant abre la pantalla, rellena la ventana y deja preparado el mensaje. En el panel y en la app del coach.
Lo que aprendimos de otros. En la sanidad, los médicos ya trabajan con asistentes que abren una ficha y dejan preparadas órdenes que el médico firma después. Las tiendas online tienen un asistente que crea descuentos y productos "para revisar y guardar". Adoptamos esa idea: el asistente hace el trabajo, tú tienes la última palabra. Guardar, enviar, programar: solo cuando tú lo dices o lo tocas.
Lo que no hace a propósito. Reembolsar dinero, eliminar algo de forma irreversible, cambiar los permisos de compañeros de equipo. Eso requiere un momento consciente, sin que una palabra mal entendida ponga algo en marcha.
Los nombres. Lo más difícil de un asistente de voz en un gimnasio son los nombres. Por eso el reconocimiento de voz recibe los nombres de tus clientes, después busca por sonido y pregunta si tiene dudas.
Privacidad. El micrófono solo está activo mientras mantienes pulsado el botón, tu grabación se descarta después de entenderla y no dice en voz alta datos de salud. Solo ve lo que tú también puedes ver.
Assistant es un extra a partir de Crecimiento, por 10 € por coach al mes. Encontrarás más en la página sobre Assistant y en el centro de ayuda.
