Un informe no es una nota
Por qué una consulta registrada ya no cambia, por qué tu cliente puede leerla y qué pasa con la grabación.
Coaches y terapeutas hablan todo el día con sus clientes. Lo que acaba por escrito suele ser un par de palabras clave en una app que no está hecha para eso. Con las consultas de xBase360 grabas la conversación y obtienes un informe. Algunas decisiones merecen una explicación.
La grabación desaparece. Después de transcribirla, la grabación se elimina. Lo que queda es el informe que registras tú. Una grabación de audio de una conversación sobre la lesión o el peso de alguien es material sensible, y no se guarda más tiempo del necesario.
El borrador es tuyo. La IA escribe una primera versión: lo que cuenta el cliente, lo que tú observaste o mediste, lo que significa todo junto y el plan. Tú lo revisas y lo ajustas. No se registra nada sin tu visto bueno, porque tú lo firmas.
Lo registrado, registrado queda. Después, el texto ya no cambia. Si algo no es correcto, escribes una corrección debajo, y el informe original se mantiene. Parece estricto, pero es justo lo que distingue un informe de una nota. Una ficha en la que se puede cambiar algo a posteriori no demuestra nada de lo que se habló.
Tu cliente también lo lee. El informe registrado está en su app. No la grabación ni la transcripción en bruto; eso son tus apuntes de trabajo, con lapsus e ideas que pensaste en voz alta y descartaste. Así que escribe como si tu cliente lo leyera, porque lo hace.
Quién más tiene acceso. Solo tú, ni siquiera tus compañeros de equipo. Y cada vez que abres la ficha, queda en un registro que tu cliente puede consultar. No es desconfianza hacia ti, sino cómo debe funcionar una ficha.
Y por eso un segundo factor. Quien registra consultas inicia sesión con un código además de su contraseña. No es una opción que se pueda desactivar. Son datos de salud de otra persona, y deben estar protegidos por algo más que una contraseña.
