En Tienda → Tus pedidos ves lo que pediste y en qué estado está.
Listo para recoger. Recibes una notificación cuando tu pedido está en recepción. Si todavía no lo has pagado, pagas allí.
En camino. Si tu gimnasio te lo envía, recibes una notificación con el seguimiento del envío. También lo abres desde tu pedido.
¿Sin pagar? Si interrumpiste el pago en línea y no pagaste, el pedido caduca al cabo de un tiempo. Los productos vuelven a la tienda, y una tarjeta regalo usada recupera su saldo. Recibes un aviso al respecto.
Devolución y periodo de desistimiento. Lo que dice tu gimnasio al respecto lo lees en tu cesta antes de pagar. Por defecto tienes catorce días de desistimiento: devuélvelo sin usar o llévalo a recepción.
Desistir en la app. En los catorce días siguientes a la recogida o el envío, tu pedido muestra Desistir de este pedido. Si aún no estaba pagado, se anula al momento. Si estaba pagado, llevas o envías los artículos de vuelta y tu gimnasio te devuelve el dinero. Recibes un acuse de recibo por correo.
Reembolso. Si hay algún problema, como un producto dañado o una talla equivocada, ponte en contacto con tu gimnasio. Ellos te devuelven el dinero, de la misma forma en que pagaste. Con el banco suele tardar unos días hábiles. Recibes una factura rectificativa.
Tu gimnasio es el vendedor. Las preguntas sobre un producto o una devolución son cosa suya, no de xBase360.