Si hay algún problema con un pedido, por ejemplo un producto dañado o una talla equivocada, lo reembolsas desde el propio pedido. Solo puede hacerlo el propietario del negocio, porque es dinero del negocio.
Pagado en línea. Elige Reembolsar. Por defecto aparece el importe completo; también puedes reembolsar una parte. Con el importe completo puedes marcar que los artículos vuelvan al stock.
De dónde sale el dinero. El importe completo se descuenta del saldo de tu negocio en Stripe. La comisión de plataforma, si la hay, no se te devuelve. Como tu dinero permanece catorce días antes de que Stripe te lo transfiera, en un reembolso dentro de ese periodo casi siempre hay saldo suficiente. Si aun así tu saldo es negativo, Stripe cobra la diferencia de tu cuenta bancaria.
La factura rectificativa. Se genera automáticamente. Tu miembro recibe el dinero de la misma forma en que pagó; con el banco suele tardar unos días hábiles.
Pagado en recepción. Entonces devuelves el dinero en recepción. El botón solo existe para pagos en línea.
Nosotros también lo vemos. Cada reembolso aparece en nuestro resumen de tu negocio. No tienes que hacer nada para ello; ayuda si un miembro nos llama.