Comprado en la app. Cancelas en las suscripciones de tu App Store o Google Play. El pago también va por ahí; nosotros no tenemos acceso. No hay plazo de preaviso.
Comprado en la web. En Perfil → Pro eliges Datos de pago o cancelar. Se abre nuestro portal de clientes, donde cancelas y cambias tus datos de pago. En la página de Pro de la web está el mismo enlace, en Gestiona tu suscripción.
Qué pasa después. Pro sigue hasta el final del periodo que pagaste. Después se acaba el crédito extra. Tus propios puntos se conservan.
De mensual a anual, o al revés. En Perfil → Pro, donde también compraste Pro:
- Comprado en la app: en la otra periodicidad, elige Cambiar. Lo confirmas en la App Store o Google Play.
- Comprado en la web: elige Pasar a anual (o a mensual) y después Programar el cambio.
La nueva periodicidad empieza en tu próxima renovación; primero termina el periodo que ya pagaste. En la web puedes anular un cambio programado hasta ese día.
Cambiarte a un gimnasio o a un coach. Si un gimnasio te propone cambiarte y dices que sí, te haces miembro. Tu Pro sigue hasta la fecha de fin, y después el gimnasio toma el relevo. No se cancela nada ni se cobra nada extra. Eso sí, cancelar en Apple o Google lo haces tú; si no, ahí se renueva.